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联系人:姜经理
电话:400-079-169
邮箱:service@fgsoft-oa.com

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关于订购:
    请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
    非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.成都意正鲜花网工作时间如下 9:00--18:00. 当天订单请在下午5点钟前下单,超过下午5点钟的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天清晨处理。
    如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认邮件之后,请按您选择的汇款方法与我们结算,并且请及时通知我们,以便为您安排送花事宜。
    我们将按照您下的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。
若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
顾客提供错误和不详细的地址;顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误。
关于支付:
    由于招商银行的一网通款项到帐速度最快,所以请您在条件允许下,尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。
    关于上门收款的方式:现在我们的上门收款仅限成都市市区。
注意 :上门收款地址必须是在市区,并需加收10元上门收款费;如选择上门收款服务,请至少提前一天订购。
配送说明:
    请点击参阅相关配送说明条款。
有关配送时间的特别说明:
    原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
    圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

关于鲜花:
    我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
    由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;
    由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
    如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会与您取得联系后,根据您指定方式退回;
关于绿植:
    我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。
由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。
由于绿植是不易运输的产品,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
    如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
通常情况下,我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会与您取得联系后,根据您指定方式退回。